Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez KD OUTILLAGES, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site www.kd-outillages.com.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.

En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes de la présente politique.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est :
KD OUTILLAGES
Siège social : 1 Rue du Couvent, 57330 Volmerange-les-Mines, France
E-mail : contact@kd-outillages.com
Site internet : www.kd-outillages.com

Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

3. Données Collectées
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons certaines informations lorsque vous :

  • Passez une commande sur notre site

  • Créez un compte client

  • Contactez notre service client

  • Remplissez un formulaire en ligne (demande de devis, contact, inscription à la newsletter)

Ces données peuvent inclure :

  • Données d’identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

  • Informations de paiement : coordonnées bancaires ou données transmises via un prestataire sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de connexion et de navigation (pages visitées, durée de visite, clics, etc.)

  • Informations sur l’appareil utilisé (type, système d’exploitation, navigateur)

Ces données sont recueillies via des cookies et autres technologies de suivi (voir section 7).

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

4.1. Gestion des commandes et service client

  • Traitement, expédition et suivi des commandes

  • Facturation et gestion des paiements

  • Assistance et traitement des réclamations

4.2. Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Personnalisation du contenu et des offres commerciales

  • Optimisation du site et de la navigation

4.3. Marketing et communication

  • Envoi d’informations, offres ou newsletters (avec votre consentement)

  • Publicités personnalisées basées sur vos préférences et votre navigation

4.4. Sécurité et prévention de la fraude

  • Détection et prévention des activités frauduleuses

  • Sécurisation des paiements et transactions

4.5. Respect des obligations légales

Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à des obligations légales, fiscales ou comptables.

5. Partage des Données avec des Tiers

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

5.1. Prestataires et partenaires

Nous collaborons avec des tiers pour :

  • Le paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)

  • Le transport et la livraison des commandes

  • L’hébergement et la maintenance du site

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5.2. Obligations légales

Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Durée de Conservation des Données

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

  • Compte client : jusqu’à suppression du compte

  • Données marketing : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : 13 mois maximum

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et Technologies de Suivi
7.1. Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et les performances

  • Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des annonces personnalisées

7.2. Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion intégré.

8. Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)

  • Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins de marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos informations :

  • Chiffrement SSL des communications
  • Hébergement sur serveurs sécurisés
  • Accès limité aux données aux seules personnes autorisées

En cas de violation de données, nous informerons les personnes concernées conformément à la réglementation.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page, et si nécessaire, notifiées par e-mail.

Pour toute question relative à cette politique, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@kd-outillages.com

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