Chez KD OUTILLAGES, la livraison gratuite, rapide et sécurisée est au centre de notre engagement envers nos clients.
Nous livrons chaque commande directement à l’adresse indiquée par le client, sans aucun frais additionnel.
Notre mission est de garantir une expérience d’achat fluide, fiable et totalement transparente, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre conteneur.

1. Délais de Livraison

Nous traitons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Ces délais sont identiques pour tous les pays où nous livrons (France, Belgique et Suisse).

• Temps de traitement : entre 0 et 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

• Délai d’acheminement : entre 6 et 9 jours ouvrés, selon la localisation et les conditions logistiques.

Délai total estimé : entre 8 et 11 jours ouvrés, préparation et transport compris.

Chaque livraison est effectuée par camion spécialisé jusqu’à l’adresse fournie par le client, qu’il s’agisse d’un site professionnel ou d’un domicile particulier.

2. Zones de Livraison

KD OUTILLAGES livre actuellement dans les pays suivants :

• France

• Belgique

• Suisse

Le délai de livraison est le même pour chacun de ces pays, soit entre 8 et 11 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Chaque conteneur est expédié depuis notre dépôt logistique le plus proche de l’adresse de livraison du client, afin de garantir un acheminement rapide et optimisé.
Avant chaque expédition, un contrôle qualité complet est effectué pour s’assurer que le produit est en parfait état.

3. Frais de Livraison

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le type ou le montant de la commande.
Aucun frais de transport, de manutention ou de déchargement ne sera ajouté après l’achat.
Chez KD OUTILLAGES, le prix affiché sur le site est le prix final, sans aucun frais caché.

Nous prenons intégralement en charge les coûts liés à la logistique, afin de vous garantir un service professionnel et sans surprise.

4. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Ce suivi vous permet de connaître à tout moment l’état d’avancement de la livraison jusqu’à votre adresse.

Vous serez automatiquement notifié à chaque étape :

• Commande validée : e-mail de confirmation dès la validation.

• Commande expédiée : envoi du numéro de suivi.

• Mise à jour du transport : notifications à chaque étape clé du trajet.

• Livraison effectuée : confirmation une fois le conteneur livré à l’adresse indiquée.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant l’expédition, contactez notre service client.

5. Problèmes de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs expérimentés et rigoureusement sélectionnés. Toutefois, des imprévus peuvent parfois survenir.
Voici la marche à suivre selon votre situation :

• Colis retardé ou non reçu
  Consultez le suivi reçu par e-mail.
  Si le statut n’évolue pas, contactez le transporteur ou notre service client afin qu’une enquête soit ouverte sans délai.

• Colis endommagé
  Si le conteneur présente des dommages visibles lors de la livraison, refusez le colis et signalez immédiatement le problème à notre service client.
  Si les dommages sont constatés après réception, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui pour que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.

• Livraison à une mauvaise adresse
  Si le suivi indique une livraison effectuée mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de votre voisinage ou du service de livraison.
  Si le problème persiste, notre équipe se charge d’ouvrir une enquête et de vous tenir informé jusqu’à résolution complète du dossier.

6. Service Client KD OUTILLAGES

Notre service client est à votre disposition pour toute question liée à la livraison, au suivi de commande ou à un incident de transport.

Adresse : 1 Rue du Couvent, 57330 Volmerange-les-Mines, France
E-mail : contact@kd-outillages.com

Téléphone : +33780945746

 

Horaires d’ouverture :
Lundi – Samedi : 8h00 à 18h00
Dimanche : 9h00 à 17h00

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées, afin de vous assurer une assistance rapide, efficace et personnalisée.